研究院、科研所，知識密集型機構(gòu)實施知識管理會遇到哪些問題?

研究型機構(gòu)、科研院所（包括研究院、設(shè)計院、研發(fā)中心、技術(shù)開發(fā)中心等）是典型的知識密集型組織，知識型員工是研究院所主要智力資本的載體，他們所承載和創(chuàng)造的知識和智慧，為企業(yè)、行業(yè)和組織的發(fā)展提供了無限潛力。那么，研究院、科研所，知識密集型機構(gòu)，在實施知識管理系統(tǒng)時，通常會遇到哪些問題?

背景分析：

1） 知識型員工密集：

研究院所是以高學歷知識型員工為主體的機構(gòu)，與工業(yè)企業(yè)相比，技術(shù)資源和人力資源構(gòu)成研究院所的主要資源，管理的重點不是傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物，而是對技術(shù)和知識資產(chǎn)及其知識工作者的管理。針對知識型員工的管理不同于對體力勞動者的管理，培育創(chuàng)新文化、培養(yǎng)團隊精神、營造寬松自由的學習共享氛圍，才能更好的激發(fā)知識型員工的主動性，建立他們對組織的歸屬感。

2）專業(yè)性強、前瞻性與實用性結(jié)合：

研究院所是一種專業(yè)性很強的組織，他們通常聚焦在一個或多個領(lǐng)域，立足于整個領(lǐng)域或行業(yè)的發(fā)展，并結(jié)合全球與地區(qū)的最佳實踐，對企業(yè)或提行業(yè)提供基礎(chǔ)與應用的服務或產(chǎn)品。因此，研究院所在專業(yè)上具備前瞻性，在業(yè)務上必須與項目和任務結(jié)合其產(chǎn)出又具備實用性。這也對所需的信息和知識的質(zhì)量和時效提出了更高的要求。

3） 以項目型工作為主：

研究院所員工的工作大部分圍繞項目進行，在項目前、項目中和項目后都會用到和產(chǎn)出大量的信息和知識。不同類型項目所需要的知識領(lǐng)域、專業(yè)不同，而且涉及眾多跨專業(yè)、領(lǐng)域的知識交互。研究院所的員工通過項目積累經(jīng)驗、沉淀知識、提升個人能力和視屏。

4） 智力資本豐富，無形資產(chǎn)重于有形資產(chǎn)：

基于研究院所的人員、專業(yè)和工作特點，研究院所一般積累了大量的知識、經(jīng)驗、方法、最佳實踐與與案例等，擁有較豐富的智力資本，形成頗有價值的無形資產(chǎn)。其無形資本的價值遠超有形資產(chǎn)，知識管理必不可少。

實施知識管理系統(tǒng)，常見的面臨問題：

1） 資源多難充分利用：

研究院所大都積累或購買了大量的知識資源內(nèi)容(圖紙、方案、課件、視頻、圖書)，但員工在尋找時卻無法高效、準確的獲得，資源隨多其使用率卻不高。當用戶遇到問題時，即便資源中有相應的答案，也很難找到。

2） 專家多難發(fā)揮價值：

研究院所是領(lǐng)域、行業(yè)、企業(yè)內(nèi)專家聚集的地方，專家擁有某個或多個領(lǐng)域的專業(yè)、精深知識，但專家知識挖掘少。雖然也有專家的分享，但專家的價值像冰山一樣沒有充分的顯現(xiàn)出來。

3） 經(jīng)驗多難分享：

每位知識型員工在自己的崗位和工作中都積累了一定的經(jīng)驗和教訓，他們的經(jīng)驗和教訓對于需要的人價值頗大。但由于沒有動力、缺乏平臺和工具等，無法分享給需要的同事，造成“需要的人找不到，知道的人不知道誰需要”。

4） 需求多難得到支持：

知識型員工的工作都圍繞著信息和知識展開，他們每天的工作都需對信息和知識有強烈的需求。但是，研究院所擁有龐大的知識基礎(chǔ)并未很好的為員工提供足夠的指導和支撐。