從我國(guó)知識(shí)管理的四個(gè)階段，看行業(yè)的發(fā)展
2020/10/21 17:06:54 來(lái)源： 作者：孫超 瀏覽量： 1
隨著今年7月百度旗下主打知識(shí)管理的新一代人工智能辦公平臺(tái)的高調(diào)登場(chǎng)，與2019年年底阿里推出的文檔與知識(shí)管理工具，軟件市場(chǎng)又掀起一陣”知識(shí)管理“熱潮。作為擁有超30年底蘊(yùn)、一直潛心研發(fā)知識(shí)管理軟件的會(huì)博通企業(yè)，見(jiàn)證了知識(shí)管理行業(yè)的潮起潮落。
上升期——技術(shù)階段（2000年～2005年）：以IBM Lotus、微軟、國(guó)際知名咨詢(xún)公司等倡導(dǎo)為主，由于這些國(guó)際頂級(jí)的服務(wù)商或軟件開(kāi)發(fā)商知識(shí)密集特征比較明顯，人力資本和知識(shí)資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶(hù)等先天的優(yōu)勢(shì)，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以作為切入點(diǎn)，期望開(kāi)拓未來(lái)業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)方面，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如會(huì)博通、聯(lián)想、TCL、三九、移動(dòng)等）開(kāi)始嘗試導(dǎo)入知識(shí)管理進(jìn)行實(shí)踐；
狂熱期——內(nèi)容階段（2006年～2010年）：在突破技術(shù)問(wèn)題之后，國(guó)內(nèi)的領(lǐng)頭羊企業(yè)通過(guò)實(shí)踐，逐漸加深對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理需求，反思走過(guò)以往走過(guò)的道路，感覺(jué)需要規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識(shí)和資源。這相當(dāng)于知識(shí)資源的原始積累階段，欲了解自己核心的“Know How”并制訂獲取的行動(dòng)方案、建立自己核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)及組織所關(guān)注的問(wèn)題。借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)修煉內(nèi)功的入門(mén)過(guò)程至少需要3~5年的時(shí)間。
慢熱期——應(yīng)用階段：一些通過(guò)上面入門(mén)修煉的企業(yè)才談得上通過(guò)知識(shí)應(yīng)用階段。這個(gè)階段應(yīng)該回歸到以員工為核心、指導(dǎo)工作實(shí)踐的本源。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)有了大量可以重用的知識(shí)，伴隨企業(yè)共享知識(shí)文化的形成，員工通過(guò)重用知識(shí)嘗到甜頭，節(jié)省時(shí)間、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值，這時(shí)候就是見(jiàn)效收獲的時(shí)節(jié)。所以，知識(shí)管理既不是單純的管理改進(jìn)項(xiàng)目，也不是單純的IT建設(shè)項(xiàng)目，知識(shí)管理本質(zhì)上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“管理”、“IT”及“人才”提升的相互融合，“管理”引導(dǎo)“IT”，“IT”固化“管理”，實(shí)現(xiàn)“人才”評(píng)價(jià)、“管理”內(nèi)容和“IT”形式的統(tǒng)一。
回顧過(guò)去，知識(shí)管理在中國(guó)悄然發(fā)生著變化。目前中國(guó)的知識(shí)管理已經(jīng)渡過(guò)了炒作的階段，企業(yè)和組織已經(jīng)步入理性思考和實(shí)施階段，正處于一種“慢熱”的狀態(tài)。許多企業(yè)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的思考和醞釀，開(kāi)始下定決心啟動(dòng)自己的知識(shí)管理項(xiàng)目。在塵埃落定后，大家強(qiáng)調(diào)更多的是務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，同時(shí)更加看重知識(shí)管理前期導(dǎo)入的整體規(guī)劃和后期實(shí)施的持之以恒及持續(xù)優(yōu)化。
總體而言，中國(guó)知識(shí)管理的發(fā)展可以分為如下4個(gè)階段：
起步期——理念階段（20世紀(jì)90年代末）：知識(shí)管理這個(gè)詞進(jìn)入中國(guó)大概是20世紀(jì)90年代末。隨著美國(guó)總統(tǒng)克林頓施政期間“知識(shí)經(jīng)濟(jì)/新經(jīng)濟(jì)”的盛興，中國(guó)政府也開(kāi)始逐漸重視“知識(shí)管理”這個(gè)泊來(lái)詞。此階段以高校、研究院學(xué)者為主導(dǎo)，重在理念討論，還談不上企業(yè)及組織真正的應(yīng)用；上升期——技術(shù)階段（2000年～2005年）：以IBM Lotus、微軟、國(guó)際知名咨詢(xún)公司等倡導(dǎo)為主，由于這些國(guó)際頂級(jí)的服務(wù)商或軟件開(kāi)發(fā)商知識(shí)密集特征比較明顯，人力資本和知識(shí)資本作用非常明顯，加上信息技術(shù)掌握程度高、貼近客戶(hù)等先天的優(yōu)勢(shì)，他們敏銳地捕捉到“技術(shù)”可以作為切入點(diǎn)，期望開(kāi)拓未來(lái)業(yè)務(wù)新空間。此階段以軟件及服務(wù)商為主導(dǎo)，重在系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)方面，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)頭羊企業(yè)（如會(huì)博通、聯(lián)想、TCL、三九、移動(dòng)等）開(kāi)始嘗試導(dǎo)入知識(shí)管理進(jìn)行實(shí)踐；
狂熱期——內(nèi)容階段（2006年～2010年）：在突破技術(shù)問(wèn)題之后，國(guó)內(nèi)的領(lǐng)頭羊企業(yè)通過(guò)實(shí)踐，逐漸加深對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理需求，反思走過(guò)以往走過(guò)的道路，感覺(jué)需要規(guī)劃基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的核心知識(shí)和資源。這相當(dāng)于知識(shí)資源的原始積累階段，欲了解自己核心的“Know How”并制訂獲取的行動(dòng)方案、建立自己核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)及組織所關(guān)注的問(wèn)題。借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)修煉內(nèi)功的入門(mén)過(guò)程至少需要3~5年的時(shí)間。
慢熱期——應(yīng)用階段：一些通過(guò)上面入門(mén)修煉的企業(yè)才談得上通過(guò)知識(shí)應(yīng)用階段。這個(gè)階段應(yīng)該回歸到以員工為核心、指導(dǎo)工作實(shí)踐的本源。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)有了大量可以重用的知識(shí)，伴隨企業(yè)共享知識(shí)文化的形成，員工通過(guò)重用知識(shí)嘗到甜頭，節(jié)省時(shí)間、提高效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值，這時(shí)候就是見(jiàn)效收獲的時(shí)節(jié)。所以，知識(shí)管理既不是單純的管理改進(jìn)項(xiàng)目，也不是單純的IT建設(shè)項(xiàng)目，知識(shí)管理本質(zhì)上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“管理”、“IT”及“人才”提升的相互融合，“管理”引導(dǎo)“IT”，“IT”固化“管理”，實(shí)現(xiàn)“人才”評(píng)價(jià)、“管理”內(nèi)容和“IT”形式的統(tǒng)一。
回顧過(guò)去，知識(shí)管理在中國(guó)悄然發(fā)生著變化。目前中國(guó)的知識(shí)管理已經(jīng)渡過(guò)了炒作的階段，企業(yè)和組織已經(jīng)步入理性思考和實(shí)施階段，正處于一種“慢熱”的狀態(tài)。許多企業(yè)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的思考和醞釀，開(kāi)始下定決心啟動(dòng)自己的知識(shí)管理項(xiàng)目。在塵埃落定后，大家強(qiáng)調(diào)更多的是務(wù)實(shí)和創(chuàng)新，同時(shí)更加看重知識(shí)管理前期導(dǎo)入的整體規(guī)劃和后期實(shí)施的持之以恒及持續(xù)優(yōu)化。
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