企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理，才能為績(jī)效賦能？

會(huì)博通知識(shí)管理專家指出，組織或企業(yè)在知識(shí)管理上常常會(huì)遇見(jiàn)以下問(wèn)題，資料零散分布在員工的電腦上，需要時(shí)難以快速查找和管理；人員流動(dòng)導(dǎo)致知識(shí)流失嚴(yán)重和能力斷層；團(tuán)隊(duì)或企業(yè)缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀，容易重復(fù)犯一些錯(cuò)誤。

根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)知識(shí)的42%是存在員工頭腦中的隱性知識(shí)，26%是電子文檔，20%是電子文檔，僅僅只有12%是存在電子知識(shí)庫(kù)中。

隱性知識(shí)是指隱藏在員工頭腦中的、不易公開(kāi)共享出來(lái)的那部分知識(shí)，例如經(jīng)驗(yàn)訣竅、深度的專業(yè)知識(shí)等，難以匯總和分享，而隱性知識(shí)是組織創(chuàng)新的源泉。以上數(shù)據(jù)顯示這部分知識(shí)占了企業(yè)知識(shí)的42%，由此可見(jiàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理尤為重要。

知識(shí)管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得·杜拉克早在一九六五年預(yù)言：“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素?！?/span>

知識(shí)管理，可以定義為組織或個(gè)人，利用一些工具、平臺(tái)或系統(tǒng)，通過(guò)收集、管理、共享、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，快速獲取內(nèi)外部的知識(shí)并加以儲(chǔ)備，這些知識(shí)可以高效地輸送到每一位員工，提高員工的工作成效，減少錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理就是知識(shí)收集、管理、共享、迭代、創(chuàng)新的一個(gè)過(guò)程。那么企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理，才能給企業(yè)績(jī)效賦能呢？小編就從三個(gè)方面給大家簡(jiǎn)單介紹一下，供大家參考！

一、知識(shí)收集：支持多種知識(shí)類型一鍵收集

知識(shí)收集是知識(shí)管理的第一步。知識(shí)按照屬性可以劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。顯性知識(shí)即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的?？梢允枪竟芾碇贫取徫?/span>SOP操作文檔、行業(yè)研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、客戶資料、產(chǎn)品PRD文檔等等。隱性知識(shí)指隱藏在員工頭腦中的、不易公開(kāi)共享出來(lái)的那部分知識(shí)，比如工作中的經(jīng)驗(yàn)訣竅、深度的專業(yè)知識(shí)等等。

二、知識(shí)管理：人機(jī)結(jié)合方式整理知識(shí)體系

知識(shí)簡(jiǎn)單地把知識(shí)收集到知識(shí)庫(kù)中是不夠的，企業(yè)知識(shí)依舊是碎片化、孤島化的。我們需要整理并構(gòu)建知識(shí)體系，使其結(jié)構(gòu)化，通過(guò)不斷的更新、復(fù)盤舊知識(shí)、吸收新知識(shí)，在反復(fù)錘煉中不斷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解與記憶，從而成為真正屬于企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的財(cái)富。

三、知識(shí)共享：對(duì)內(nèi)共享和對(duì)外分享

知識(shí)的共享是知識(shí)管理的核心。將知識(shí)輸出給員工，并讓員工得以吸收和應(yīng)用，這實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)共享的過(guò)程。前面提到過(guò)“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素?！逼髽I(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享不僅可以增強(qiáng)企業(yè)獲取知識(shí)的有效性，還可以有效地防止知識(shí)流失。企業(yè)知識(shí)的42%是存在員工頭腦中的隱性知識(shí)，在知識(shí)型企業(yè)中，可能比例更很高。一旦發(fā)生人員變動(dòng)或流失，有專業(yè)知識(shí)、又有一定工作經(jīng)驗(yàn)、能獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)技術(shù)人才離開(kāi)企業(yè)，他們就會(huì)將大量的行業(yè)信息和科技成果甚至用戶帶走，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。因此企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享，將知識(shí)沉淀下來(lái)成為企業(yè)知識(shí)的一部分，能有效降低知識(shí)獨(dú)占性給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

紹林科技作為我國(guó)早期高科技軟件企業(yè)，1988年已開(kāi)發(fā)出我國(guó)第一套文檔一體化軟件產(chǎn)品會(huì)博通，亦是我國(guó)最早的知識(shí)與內(nèi)容管理軟件開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商之一。在過(guò)去30年，一直潛心研發(fā)綜合知識(shí)管理系統(tǒng)，并不斷升級(jí)，為打造組織的知識(shí)生態(tài)鏈而努力，現(xiàn)在已經(jīng)成為經(jīng)國(guó)家認(rèn)證雙軟企業(yè)，國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)。會(huì)博通在知識(shí)管理、文檔管理、檔案管理、證照管理、辦公自動(dòng)化、人事檔案管理，合同管理等領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先水平。會(huì)博通綜合知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)分析，就結(jié)合檔案管理需求，給淮安市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)部署方案，在檔案管理安全方面提供保障的同時(shí)，幫助淮安市檔案管理實(shí)現(xiàn)，提高檔案管理服務(wù)質(zhì)量和管理效率，檔案管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理。